規則和條款

  1. 現貨訂單處理

    1. 訂單發送：請客戶於TCGE.HK落單前仔細檢查落單的項目，以確保訂單正確無誤。
    2. 訂單確認：如果訂單正確無誤，TCGE將會在24小時內發送一封確認信件給你，以確認你的訂單已經受理。
    3. 訂單準備：在訂單確認後，TCGE將會開始準備你的商品，準備時間通常為1-3個工作日。
    4. 運輸：一旦你的商品準備好，TCGE將會將按其選擇的運輸或提取方式發送到閣下所登記的地址，運輸時間按所選擇的物流服務供應商而定，通常為3-7個工作日，但有特殊情況下可能會延長或提早。
    5. 訂單完成：一旦商品已經運輸到你指定的地址，你的訂單便已經完成。
    6. 注意：TCGE保留權利對於任何誤打或未收到訂單的權利。如果你發現你的訂單有誤打或未收到，請立即聯繫我們，以便我們可以進行調整。TCGE不承擔任何責任於你未能正確提供訂單信息的責任。

  2. 預訂訂單處理

    重要注意事項：

    1. 客人需要自行了解自己的訂貨內容，包括语言（繁體、日文或英文）。
    2. 預訂金是一次性支付，一經落單之後不能退款。
    3. 退款情況只發生於供應商供貨不足時，並將可全數訂金退回客人，不會作出任何訂金以外賠償。
    4. 因供應商延遲發貨或產品運輸有任何原因導致未能及時發貨，不能退款。
    5. 退款將安排在通知後的3-7個工作天內退回客人在購買時所用的付款方式或銀行帳戶。
    6. 訂單不能轉讓，如選擇到店取貨請出示訂單紀錄及電話號碼或電郵進行核對。
    7. 如非選擇到店提貨的客戶，必須於到貨前2-5天支付尾數，如逾期將視為棄單，不會退款及寄出貨品。

  3. 付款方式

    • TCGE接受多種付款方式，包括現金、轉數快、信用卡、PayPal和到店付款（預訂必須先付訂金），本店不接受COD及支票轉數等其他付款方式。 • 請注意，在付款完成後，你將不會能夠修改或取消訂單。

  4. 修改或取消訂單前

    如果你需要修改你的訂單，請在下單後尽快聯繫TCGE，嘗試在訂單寄出前進行修改或取消。 我們公司不接受預訂訂單的取消或退款。在取消情況下，預訂金全額將會被扣除。 通常，在下單後12小時之內，你可以嘗試調整某些項目或取消整個訂單。但我們無法保證你能在訂單發送前聯繫[email protected]。如果訂單已經包裝或運輸了，很抱歉我們無法進行任何修改。 要修改你的訂單，你可以通過電郵聯繫[email protected]或聯繫我們的客服代表（當地辦公時間有效）。在聯繫Support Team時，請提供你的訂單編號（例如#0000）和修改細節，以確保流暢的過程。但是，如果訂單已經包裝或運輸了，我們將無法進行任何修改。 你可以在訂單狀態頁面上查看訂單是否已經包裝或運輸。 我們希望這些信息對你有所幫助！如果你還有其他問題，請隨時詢問。愉快購物！

  5. 退款政策

    如果你收到的商品是由我们的錯誤導致的，我们將承擔所有責任，並提供預付、可追蹤的返回方法。然而，如果你收到的商品與訂單無誤則不能進行退回。 我們不接受散卡的退款，因為散卡市場存在高度不穩定性。如果你對於收到的散卡狀態感到不滿，例如有嚴重劃花、缺角、摺疊的行跡，可以在48小時內聯繫我們，我們將根據情況進行退款處理，請了解我們發出的卡牌不保証無暇，若你想買到PSA10及BGS10的狀態卡牌，請三思後再進行購買行為。 我們在出貨前會對所有訂單進行嚴格檢查，以免出現錯誤或有嚴重卡傷。然而，即使這樣，錯誤仍然可能發生。如果你收到未訂購的商品或訂單中的某些項目缺失，可以聯繫我們在48小時內。我們將提供買方預付返回方法，包括信封、回信地址和郵資，或者重新寄出缺失項目。 如果你收到了一個假卡，我们將提供全額退款。我們旨在確保每位牌友在本網中安心購物。如果你懷疑自己收到的卡片是仿冒品，請聯繫我們的專業客服團隊，我們將協助你解決問題。 我們會盡快處理返還物品，但請注意這可能需要一些時間。我們感謝你的耐心和理解。

  6. 物流和運輸資訊

    • 本地訂單通常需要2-7個工作日送達，國際訂單則需要7-14個工作日。 • 工作日指星期一至五，不包括公眾假期和星期六。 • 請注意，追蹤信息可能有誤差，包裹狀態更新可能會延遲。

  7. 隱私政策

    • TCGE保留權利蒐集和使用你的個人資料，以便提供更好的服務。
    • TCGE承諾不會將你的個人資料披露予第三方。

  8. 版權聲明

    • TCGE所有著作權屬於TCGE所有。
    • 你不允許複製、散佈或抄錄TCGE的內容。